Гарантия и возврат

Правила возврата товара интернет-магазина

1. Перед тем, как приступить к использованию приобретенного товара, советуем ознакомиться с прилагаемой к нему инструкцией по эксплуатации. 

2. При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь с сервисной службой Интернет-магазина по телефону 8-923-295-50-50 или по электронной почте vopros@giper.online В письме необходимо описать проблему и приложить к нему фотографии накладной и товара, по поводу которого возник вопрос.

3. Возврат товаров от покупателя и досылка товаров покупателю осуществляется только через «Почту России». Для этого вам, после связи с сервисной службой Интернет-магазин, необходимо отправить товар ценной посылкой с суммой объявленной ценности, равной стоимости товара. После получения Интернет-магазином возвращенного товара в вашем почтовом отделении вам будет возвращена стоимость товара.

   Для возврата и обмена товара необходимо использовать почтовый адрес.

   Куда: район Богучанский, село Богучаны, улица Октябрьская, Дом 109

4. При возврате товара в посылку необходимо вложить: 

    - возвращаемый товар в заводской упаковке и в полной комплектации;

    - заявления о возврате / обмене товара.

5. К возврату принимается только товар, приобретенный в Интернет-магазине Giper.online (ИП Сергиенко К.С.) от физического лица, оформившего заказ.

Если товар оказался ненадлежащего качества

1. Если товар, который вы приобрели в Интернет-магазине, оказался ненадлежащего качества, вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть его в соответствии с «Правилами возврата товара Интернет-магазина. 

2. Если в отношении товара установлен гарантийный срок, а неисправность товара была выявлена в течение этого гарантийного срока, товар также может быть возвращен согласно с «Правилами возврата товара Интернет-магазина.

3. После получения вашей посылки с возвращаемым товаром и подтверждения заводского брака, мы обменяем бракованный товар на качественный, выслав его в ваш адрес и вернем денежные средства, потраченные вами на пересылку или вернем уплаченные за товар денежные средства. 

   Если у возвращаемого товара не окажется дефектов или будет установлено, что причина возникновения неисправности «не гарантийный случай», то денежные средства за товар и почтовые расходы на пересылку вам возвращены не будут.

4. Для ускорения решения вопроса с товаром ненадлежащего качества вы можете обратиться в авторизированный Сервисный центр, расположенный в вашем населенном пункте, адрес которого указан в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации товара.

Если полученный товар не соответствует вашему заказу

Если после получения посылки обнаружилось, что в ней оказался товар, который вы не заказывали — свяжитесь с сервисной службой Интернет-магазина по телефону 8-923-295-50-50 или по электронной почте vopros@giper.online 

Порядок возврата товара не соответствующего заказу клиента также аналогичен возврату товаров ненадлежащего качества и предусмотрен «Правилами возврата товара Интернет-магазина».

Если вы обнаружили недовложение в посылке, то вам необходимо заполнить бланк заявления от своего имени с просьбой о досылке товаров или деталей, указанных в комплектации, и выслать его по E-mail vopros@giper.online

После получения заявления мы свяжемся с Вами для уточнения возможных вопросов, наличия указанных товаров или деталей и сообщим примерную дату отправки товаров или возврата денежных средств.

Если товар надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, с даты его получения. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

При отказе от товара надлежащего качества, вам будет возвращена стоимость товара, за вычетом расходов «Интернет-магазина» на доставку товара (расходы на пересылку, телефонные переговоры).

Обратите внимание, возвращаемый товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж или по весу

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13.  Животные и растения

14.  Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)